REGULAMIN USŁUGI SUBSKRYPCJI PRODUKTÓW w sklepie zdrowapianka.pl

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usługi subskrypcji („Subskrypcja”) oferowanej przez sklep internetowy zdrowapianka.pl, zwany dalej „Sprzedawcą”.

1. Definicje

1.1. Subskrypcja – usługa automatycznego cyklicznego zamawiania i opłacania wskazanych produktów dostępnych w sklepie zdrowapianka.pl.
1.2. Subskrybent – osoba fizyczna lub prawna, która wniosła zamówienie na Subskrypcję zgodnie z procedurą określoną w niniejszym Regulaminie.
1.3. Produkt Subskrybowany – produkt dostępy w ofercie zdrowapianka.pl, który może być objęty Subskrypcją.
1.4. Stripe.com – zewnętrzny dostawca usług płatniczych, odpowiedzialny za obsługę rozliczeń związanych z Subskrypcją.
1.5. Okres Subskrypcji – cykl czasowy (np. co miesiąc), w którym dokonywane jest kolejne automatyczne zamówienie i pobranie opłaty za Produkt Subskrybowany.
1.6. Opóźnienie w Dostawie – zdarzenie losowe (np. awarie infrastruktury, siła wyższa, brak dostępności produktu u dostawcy), w wyniku którego dostawy produktów objętych Subskrypcją mogą ulec wydłużeniu.
1.7. Siła Wyższa – wszelkie zdarzenia nieprzewidywalne, niezależne od Sprzedawcy lub Subskrybenta, które uniemożliwiają wykonanie zobowiązań w terminie (m.in. katastrofy naturalne, strajki, działania wojenne, awarie systemów logistycznych).

2. Zakres Usługi Subskrypcji

2.1. Sprzedawca umożliwia Subskrybentowi zawarcie umowy Subskrypcji Produktów wskazanych w sklepie zdrowapianka.pl.
2.2. Subskrypcja obejmuje:
a) wybór Produktu Subskrybowanego przez Subskrybenta;
b) określenie cyklu zamówień (np. co miesiąc);
c) automatyczne generowanie zamówienia w każdym Okresie Subskrypcji;
d) automatyczne pobieranie opłaty za Produkt Subskrybowany przez Stripe.com zgodnie z danymi płatności przekazanymi przy rejestracji Subskrypcji;
e) dostarczenie Produktu Subskrybowanego na adres wskazany przez Subskrybenta.

3. Zakładanie Subskrypcji

3.1. W celu uruchomienia Subskrypcji Subskrybent:
a) wybiera w sklepie zdrowapianka.pl Produkt Subskrybowany;
b) określa częstotliwość subskrypcji (np. co 1 miesiąc);
c) wypełnia formularz subskrypcji, podając niezbędne dane (imię i nazwisko / nazwa firmy, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu);
d) potwierdza zaakceptowanie niniejszego Regulaminu;
e) wybiera opcję płatności za pośrednictwem Stripe.com oraz przekazuje dane karty płatniczej albo konta płatniczego.
3.2. Po wypełnieniu formularza Subskrybent otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zarejestrowania Subskrypcji.

4. Płatności i Rozliczenia

4.1. Opłata za każdą dostawę Produktu Subskrybowanego jest pobierana automatycznie przez Stripe.com w dniu rozpoczęcia kolejnego Okresu Subskrypcji.
4.2. Dane płatnicze (np. numer karty) przekazane przez Subskrybenta są przechowywane i przetwarzane wyłącznie przez Stripe.com, a Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej.
4.3. Kwota pobrana dla danej subskrypcji odpowiada cenie Produktu Subskrybowanego obowiązującej w chwili wystawienia zamówienia. W przypadku zmiany ceny Sprzedawca poinformuje Subskrybenta co najmniej na 7 dni przed zmianą warunków cenowych.
4.4. Jeśli Stripe.com z jakiejkolwiek przyczyny nie będzie w stanie pobrać opłaty w danym Okresie Subskrypcji (np. niewystarczające środki, wygaśnięcie karty, blokada płatności), Subskrypcja zostanie wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji przez Subskrybenta. Sprzedawca wyśle powiadomienie e-mail do Subskrybenta z prośbą o aktualizację danych płatniczych.

5. Realizacja Dostaw

5.1. Realizacja dostaw Produktów Subskrybowanych odbywa się zgodnie z metodami dostawy wskazanymi w sklepie zdrowapianka.pl.
5.2. Standardowy czas realizacji zamówienia liczy się od dnia pobrania opłaty w ramach Okresu Subskrypcji.
5.3. W przypadku Opóźnienia w Dostawie wynikającego z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. chwilowy brak towaru u dostawcy), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Subskrybenta o przewidywanym terminie wysyłki lub o ewentualnym anulowaniu Subskrypcji.
5.4. W razie wystąpienia zdarzenia losowego lub Siły Wyższej, powodującego niemożność dostarczenia Produktu Subskrybowanego w terminie, Sprzedawca:
a) może odroczyć dostawę do momentu ustania przyczyn uniemożliwiających realizację Subskrypcji;
b) w sytuacji, gdy przedłużający się brak dostępności Produktu Subskrybowanego uniemożliwia wykonywanie Subskrypcji przez co najmniej 30 dni, Sprzedawca ma prawo jednostronnie anulować Subskrypcję, zwracając Subskrybentowi niewykorzystaną część pobranych środków (proporcjonalnie do liczby dni lub cykli, za które Subskrypcja nie została zrealizowana).

6. Anulowanie i Wstrzymanie Subskrypcji

6.1. Subskrybent ma prawo w każdym czasie anulować Subskrypcję przez:
a) zalogowanie się do konta w sklepie zdrowapianka.pl i wybranie opcji „Anuluj Subskrypcję”;
b) wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@zdrowapianka.pl z prośbą o anulowanie Subskrypcji.
6.2. Anulowanie Subskrypcji w danym Okresie Subskrypcji jest skuteczne przed rozpoczęciem kolejnej płatności – jeżeli Subskrybent złoży dyspozycję anulowania minimum 3 dni robocze przed datą pobrania kolejnej opłaty, dalsze płatności nie zostaną pobrane. W przeciwnym razie opłata zostanie pobrana, a Subskrybent może zwrócić Produkt Subskrybowany zgodnie z obowiązującymi w sklepie zasadami zwrotów.
6.3. W przypadku wstrzymania Subskrypcji (np. z powodu braku środków w Stripe.com) Subskrybent może wznowić Subskrypcję po uregulowaniu zaległości i uaktualnieniu danych płatniczych.

7. Reklamacje i Zwroty

7.1. Subskrybent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niewłaściwej jakości dostarczonego Produktu Subskrybowanego lub braku dostawy w terminie. Reklamacje należy kierować na adres e-mail kontakt@zdrowapianka.pl, podając:
a) imię i nazwisko lub nazwę firmy Subskrybenta;
b) numer subskrypcji lub numer zamówienia;
c) opis przyczyny reklamacji;
d) żądanie Subskrybenta (np. wymiana produktu, zwrot środków).
7.2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Subskrybenta o decyzji.
7.3. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca:
a) w razie opóźnienia dostawy – dostarczy Produkt Subskrybowany w możliwie najkrótszym terminie lub dokona proporcjonalnego zwrotu środków;
b) w razie reklamacji co do jakości – wymieni Produkt Subskrybowany na nowy lub zwróci pełną kwotę zapłaconą za Produkt Subskrybowany.

8. Odpowiedzialność

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Subskrybenta za szkodę wyrządzoną w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem zobowiązań wynikających z Subskrypcji, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło wskutek Siły Wyższej lub okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
8.2. W przypadku Opóźnienia w Dostawie spowodowanego przez Siłę Wyższą lub zdarzenie losowe, o których mowa w pkt 5.4, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za powstałe z tego tytułu szkody po stronie Subskrybenta. Subskrybentowi przysługuje wtedy prawo do:
a) odroczenia terminu dostawy,
b) proporcjonalnego zwrotu środków,
c) rozwiązania Subskrypcji bez ponoszenia kar umownych.

9. Dane Osobowe i Polityka Prywatności

9.1. Administratorem danych osobowych Subskrybenta jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji usługi Subskrypcji, obsługi płatności oraz kontaktu w sprawach związanych z Subskrypcją.
9.2. Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
9.3. Subskrybent ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
9.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie zdrowapianka.pl/polityka-prywatnosci.

10. Postanowienia Końcowe

10.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie zdrowapianka.pl.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O planowanej zmianie Sprzedawca poinformuje Subskrybenta co najmniej na 14 dni przed jej wejściem w życie, wysyłając wiadomość e-mail na adres wskazany przy rejestracji Subskrypcji.
10.3. W przypadku niezaakceptowania zmian w Regulaminie Subskrybent ma prawo do rozwiązania Subskrypcji bez dodatkowych opłat do dnia przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. W razie braku sprzeciwu, zmiany uznaje się za zaakceptowane.
10.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące akty prawne.
10.5. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonywania Umowy Subskrypcji Strony będą starały się rozstrzygać polubownie, a w razie braku porozumienia – właściwym do rozstrzygnięcia sporów będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Akceptacja Regulaminu
Dokonanie Subskrypcji oznacza akceptację przez Subskrybenta niniejszego Regulaminu.

Oświadczenie:
Wszystkie płatności związane z Subskrypcją są obsługiwane przez Stripe.com. W przypadku zaistnienia zdarzenia losowego lub siły wyższej, które uniemożliwia terminową realizację Subskrypcji Produktu, możliwe są opóźnienia w dostawie bądź anulowanie Subskrypcji przez Sprzedawcę z zachowaniem procedury zwrotu środków, o której mowa w punkcie 5 i 8 powyżej.